Algemene voorwaarden

VAE Testament · Laatst bijgewerkt: 8 mei 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van VAE Testament. Door een bestelling te plaatsen of een account aan te maken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom zorgvuldig door.

1. Wie wij zijn

Andaluma OÜ
Estland
Handelsnaam: VAE Testament
Contact: support@vaetestament.nl
Website: vaetestament.nl

Andaluma OÜ, handelend onder de naam VAE Testament, wordt in deze voorwaarden ook aangeduid als "wij", "ons" of "VAE Testament". De cliënt wordt aangeduid als "u" of "de cliënt".

2. Onze rol — wat wij wel en niet doen

Wij zijn geen advocatenkantoor. VAE Testament biedt begeleiding, voorbereiding, vertaling en coördinatie bij het registreren van een testament bij de Dubai International Financial Centre (DIFC) Wills Service voor onroerend goed in de Verenigde Arabische Emiraten (VAE). Wij geven geen juridisch advies en treden niet op als advocaat.

Wat wij wél doen:

• Uw situatie en wensen vertalen naar concrete instructies voor het Engelstalige DIFC-portal
• U stap voor stap begeleiden door het registratieproces, in het Nederlands
• U informeren over wat het DIFC-portal van u verwacht en hoe u veelvoorkomende valkuilen vermijdt
• Bij Tier 2 (Samen Registreren): de portal-invoer samen met u doornemen in een live videosessie
• Bij Tier 3 (Volledig Ontzorgd): u koppelen aan een gekwalificeerde DIFC-jurist die het juridische maatwerk levert, en uw traject coördineren

Wat wij niet doen:

• Juridisch advies over uw specifieke situatie geven
• Uw testament op uw beurt opstellen of ondertekenen
• Beslissingen over begunstigden, executeurs of verdeling voor u nemen
• Garanties geven over de uitkomst van procedures bij DIFC, Dubai Land Department of andere autoriteiten

Voor inhoudelijk juridisch advies verwijzen wij u door naar een gekwalificeerde DIFC-jurist. Bij Tier 3 regelen wij die introductie voor u.

3. Voor wie onze dienst bedoeld is

Onze dienst is bedoeld voor:

• Personen van 18 jaar en ouder met handelingsbekwaamheid
• Niet-moslims (een DIFC Property Will is door de DIFC voorbehouden aan niet-moslims; bij registratie verklaart u dat u nooit moslim bent geweest)
• Eigenaren of mede-eigenaren van onroerend goed in de VAE

U bevestigt deze drie voorwaarden bij het eerste inloggen op onze portal. Onjuiste informatie hierover kan ertoe leiden dat het DIFC uw testament weigert te registreren — voor de gevolgen daarvan zijn wij niet aansprakelijk.

4. Onze pakketten

Wij bieden drie servicepakketten:

Genoemde prijzen zijn indicatief en onder voorbehoud van wijziging; de prijs op het moment van aankoop is bindend voor uw bestelling.

Aanvullende adviesgesprekken (15 minuten, € 69,—) kunt u op elk moment los bestellen. Bij Volledig Ontzorgd is één gesprek inbegrepen.

4.1 Wat de DIFC zelf in rekening brengt

Naast onze begeleidingskosten betaalt u rechtstreeks aan de DIFC voor de feitelijke registratie. Indicatief:

• AED 7.500,— voor een single Property Will
• AED 10.000,— voor een mirror Property Will
• Plus AED 20,— verwerkingskosten

Bij Volledig Ontzorgd komen daar de juristkosten bij (indicatief AED 6.500–8.500,—), die de jurist u rechtstreeks factureert. Deze bedragen worden niet door VAE Testament ontvangen of beheerd.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst tussen u en VAE Testament komt tot stand op het moment dat:

1. U een bestelling plaatst via onze betaalpagina (Stripe Payment Link of vergelijkbaar);
2. Uw betaling is bevestigd; én
3. Wij uw account hebben aangemaakt en u onze welkomste-mail heeft ontvangen.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling zonder opgaaf van reden te weigeren — bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of als de geleverde gegevens niet voldoen aan onze eligibility-vereisten (§3). In dat geval ontvangt u uw betaling binnen 14 dagen volledig retour.

6. Herroeping en restitutiebeleid

Voor consumenten geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na aankoop. Onze begeleidingsdienst is een digitale dienst die wij gefaseerd starten op uw verzoek:

• Binnen 14 dagen, vóór actief begeleidingswerk — Indien u zich bedenkt voordat wij actief begeleiding hebben verricht (bijvoorbeeld voordat een live sessie is geboekt of voordat u materiaal in onze portal heeft ingevuld waaraan wij hebben gereageerd), restitueren wij uw begeleidingskosten volledig.
• Binnen 14 dagen, met begeleidingswerk reeds gestart — Indien u op het moment van aankoop expliciet heeft ingestemd dat wij eerder dan 14 dagen kunnen beginnen met de levering, en wij die levering hebben ingezet, vindt restitutie pro-rata plaats op basis van het deel dat nog niet is geleverd. Door een bestelling te plaatsen en direct toegang te krijgen tot de portal stemt u expliciet in met deze eerdere aanvang.
• Na 14 dagen of na voltooiing — Restitutie alleen indien wij toerekenbaar tekort zijn geschoten; in dat geval pro-rata of volledig naar redelijkheid.

DIFC-registratiekosten en juristkosten vallen onder DIFC- respectievelijk juristen-eigen voorwaarden en zijn geen onderdeel van ons restitutiebeleid.

Een verzoek tot herroeping of restitutie kunt u indienen via support@vaetestament.nl. Wij reageren binnen 5 werkdagen.

7. Uw verplichtingen

Voor een succesvolle DIFC-registratie verzoeken wij u:

• Volledige en juiste informatie aan te leveren over uw persoonlijke situatie, uw VAE-vastgoed, uw begunstigden, executeurs en getuigen
• Geldige documenten (paspoorten, eigendomsaktes) tijdig te uploaden in het door het DIFC vereiste formaat (PDF/JPG, A4, max. 20 MB)
• Op afgesproken tijden beschikbaar te zijn voor live sessies, intake calls of de DIFC-ondertekening
• Ons te informeren bij relevante wijzigingen tijdens uw traject (verhuizing, nieuw paspoort, wijziging van begunstigden)
• Vertrouwelijk om te gaan met inloggegevens van uw account

Onjuiste of onvolledige informatie van uw kant kan leiden tot vertraging of weigering van uw DIFC-registratie. Voor de gevolgen daarvan zijn wij niet aansprakelijk.

8. Tijdlijnen

Wij zetten ons in om uw traject vlot te doorlopen, maar een aantal stappen ligt buiten onze invloed (DIFC-beschikbaarheid, juristen-agenda, uw eigen agenda). Indicatief:

• Begeleiding aan onze kant: dagen tot 1–2 weken voor Zelf & Zeker en Samen Registreren; 2–4 weken voor Volledig Ontzorgd inclusief juristcoördinatie
• DIFC-afhankelijke tijdlijn: variabel — typisch nog eens 2–4 weken

Genoemde tijdlijnen zijn realistische bandbreedtes, geen garanties.

9. Intellectueel eigendom

Onze persoonlijke gids, instructiematerialen, video's, templates en andere begeleidingsmiddelen zijn intellectueel eigendom van VAE Testament. U ontvangt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor uw eigen DIFC-traject. U mag deze materialen niet kopiëren, herverdelen, commercieel exploiteren of voor derden gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

De gegevens die u zelf in onze portal invoert (uw persoonlijke en testamentgegevens) blijven uw eigendom. Zie ons privacybeleid voor hoe wij hiermee omgaan.

10. Aansprakelijkheid

VAE Testament spant zich naar beste vermogen in om u zorgvuldig te begeleiden. Onze aansprakelijkheid is echter beperkt tot wat hieronder wordt beschreven:

• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van uw kant.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor weigering, vertraging of beslissingen van het DIFC, Dubai Land Department, ADJD, een DIFC-jurist of andere derde partijen.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.
• Onze totale aansprakelijkheid jegens u is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende dienst aan ons heeft betaald.
• De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van VAE Testament.

U vrijwaart ons van aanspraken van derden die voortvloeien uit uw eigen handelen of nalaten in het kader van uw DIFC-traject.

11. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet-nakomen van onze verplichtingen door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot: storingen bij onze infrastructuurleveranciers (Firebase, Cloudflare, Stripe, Brevo), DIFC-systeemonderbrekingen, internetstoringen, natuurrampen, oorlog, civiele onrust, of overheidsmaatregelen. In dergelijke gevallen worden onze verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht-situatie.

12. Beëindiging

U kunt uw traject op elk moment opzeggen via support@vaetestament.nl. Restitutie verloopt conform §6.

Wij kunnen onze dienstverlening aan u beëindigen indien:

• U deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt
• U onjuiste informatie heeft verstrekt over uw eligibility (§3)
• U onze portal of communicatiekanalen misbruikt

In dat geval informeren wij u per e-mail. Reeds geleverde diensten worden niet gerestitueerd.

13. Vertrouwelijkheid

Wij gaan vertrouwelijk om met uw gegevens en de inhoud van uw testament. Onze medewerkers en eventuele door ons ingeschakelde derde partijen (waaronder DIFC-juristen bij Tier 3) zijn gebonden aan dezelfde vertrouwelijkheidsplicht. Zie verder ons privacybeleid.

14. Wijziging van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Voor lopende trajecten geldt de versie die van toepassing was op het moment van uw aankoop, tenzij wij u expliciet om instemming met een nieuwe versie vragen. Materiële wijzigingen kondigen wij aan via uw portal of per e-mail.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze overeenkomst is Ests recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, onverminderd dwingendrechtelijke bepalingen die u als consument een andere bevoegde rechter of een andere rechtskeuze toekennen.

16. Slot

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijft de rest onverminderd van kracht. Wij zullen de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact op via support@vaetestament.nl.